2. Общие положения
3. Оформление Заказа
4. Доставка
5. Оплата товара
6. Возврат товара
7. Гарантии и ответственность
8. Конфиденциальность и защита персональных данных
9. Прочие условия
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.freshtoys.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Документы, удостоверяющие личность — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность.
К таким документам относятся:
• паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
• документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
• для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории соответствующего муниципального образования, – документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации;
• за пределами территории Российской Федерации документами, заменяющими паспорт гражданина Российской Федерации, являются документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют въезд в Российскую Федерацию, а также иные документы, по которым граждане Российской Федерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором Российской Федерации.
Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров. В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Фреш Тойс», идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 7733824883, адрес места нахождения: Российская Федерация 123100, г. Москва, Пресненская набережная, д.12, комната 10, офис 260 , контактный телефон: 8 (495) 966-18-70.
Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.freshtoys.ru. Интернет-магазин. Сайт администрируется ООО «Фреш Тойс».
Заказ — оформленный по форме, указанной на сайте, запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.
Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.freshtoys.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «Фреш Тойс», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), либо при оформлении заказа любым иным способом.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина в разделе «Правила Продажи».
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону, email, /или через Сайт Интернет-магазина.
3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца или законному представителю информацию необходимую для оформления Заказа.
3.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
3.1.3 При оформлении заказа Покупатель должен указать:
• Ф.И.О. Получателя;
• адрес доставки, включая индекс;
• способ доставки;
• способ оплаты;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты.
Покупатель обязуется указывать только достоверную информацию, в противном случае Продавец имеет право аннулировать заказ.
3.2. После получения и оплаты Заказа Продавец направляет сообщение Покупателю по электронной почте, что заказ поступил. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте в течение 3-х рабочих дней. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, или согласиться отложить заказ до поступления товара на склад Продавца, в случае если Продавец указал на такую возможность. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.
3.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его на сборку на склад, путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 495 966-18-70.
3.6. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, варианты доставки, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
3.7. Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в случае мошенничества, активности Покупателя, наносящей вред деятельности Продавца, создания нескольких одинаковых заказов, любой другой подозрительной активности или на свое усмотрение по внутренним причинам. В случае предварительной оплаты заказа, деньги автоматически возвращаются на счет покупателя в течение 3-30 дней, в зависимости от правил банка эмитента банковской карты Покупателя.
3.8. Продавец вправе не принимать заказ от Покупателя и заблокировать транзакцию Покупателя в случае мошенничества, активности Покупателя, наносящей вред деятельности Продавца, создания нескольких одинаковых заказов, любой другой подозрительной активности или на свое усмотрение по внутренним причинам. В случае оформления заказа заблокированным Покупателем с другой учетной записи, действие расценивается Продавцом, как мошенничество. В случае выявления мошеннических действий Покупатель обязуется компенсировать Продавцу все подтвержденные расходы, связанные с выявлением действий Покупателя, а также отменой заказов.
4. ДОСТАВКА
4.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации.
Доступные способы доставки на территории Российской Федерации:
• Доставка Почтой России.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения примерных сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны, ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3 При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Вручение другим лицам не допускается.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.
4.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, и проверить соответствие личности Получателя Покупателю, указанному в заказе. В случае несоответствия лицо, осуществляющее доставку вправе отказать в передаче Товара по заказу и вернуть Товар Продавцу.
4.6. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает: кассовый чек, либо заменяющий его документ установленной формы, в случае предоплаты квитанция отправляется на электронную почту Покупателя.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент отправки заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа. В случае отсутствия какой-либо позиции в заказе Продавец вправе аннулировать данную позицию из заказа.
5.4. Доступные способы оплаты:
• Банковская карта.
5.5. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
5.6 Условия оплаты Подписки банковской картой.
5.6.1 При оплате банковской картой будет осуществлена переадресация на защищенный сервер платежной системы «Robokassa», где потребуется ввод данных карты, и будут осуществлены операции по завершению платежа. Осуществляется предварительная блокировка денежных средств на счете Покупателя, списание денежных и непосредственная оплата заказа происходит исключительно после проверки наличия заказанных позиций на складе Продавца. В случае отмены заказа, средства будут возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата.
5.6.2. В случае недостатка денежных средств на банковской карте Покупателя, окончания срока ее действия или любой другой ошибке в процессе осуществления платежа, приведшей к неуспешной оплате, текущий заказ будет отменен и Покупателю будет необходимо оформить заказ заново.
5.6.3. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.7.4 Безопасность платежей обеспечивается платежной системой «Robokassa» за счет использования SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы «Robokassa» для дальнейшей обработки.
5.8. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от стоимости заказа, метода и региона доставки или на свое усмотрение по внутренним причинам.
Условия оплаты – только предоплата.
Обращаем Ваше внимание, что цены указаны в российских рублях. Оплата за товар и доставку производится по курсу конвертации карт-счета клиента на дату оформления операции.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Возврат Товара производится на основании письменного заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
6.2. Внешний вид, комплектность, качество Товара, а также комплектность всего заказа, должны быть проверены Покупателем/Получателем в течение 7 (семи) дней с момента доставки товара. По истечении 7 (семи) дней с момента получения заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности, качеству и товарному виду не принимаются.
6.3. Для возврата или обмена товара необходимо:
• Заполнить заявление;
• Сообщить по телефону Продавца;
• Вернуть Товар по почте и приложить необходимые документы.
6.4. Документы, необходимые, для рассмотрения заявления о возврате и последующего оформления возврата, в случае положительного заключения:
• Товарный или кассовый чек;
• Копия документа, удостоверяющего личность;
• Заявление о возврате или обмене товара;
• Перечень товаров к возврату.
6.5. Возврат товара надлежащего качества:
6.5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение срока, установленного в п. 6.2., не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами.
6.5.2 При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом соответствующего письменного заявления от Покупателя.
6.5.3 Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.
6.5.4 При возврате товара надлежащего качества в соответствии с п 6.5.1-6.5.3, приобретенного по акции, возврату подлежит стоимость товара на момент акции.
6.6. Возврат товара ненадлежащего качества:
6.6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
6.6.2 Покупатель/Получатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение срока, установленного в п 6.2.
6.6.4 При возврате товара надлежащего качества в соответствии с п 6.6.1, приобретенного по акции, возврату подлежит стоимость товара на момент акции.
6.7. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом письменного заявления от Покупателя, возврата товаров подлежащих замене и приложения всех необходимых документов.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
• Если оплата была осуществлена банковской картой – На банковскую карту.
6.9. Продавец вправе провести экспертизу возвращенного Товара и, в случае обнаружения нарушений со стороны Покупателя в соответствии с пунктами выше, отказать в замене или возврате денежных средств за возвращенный Товар, предоставив соответствующее обоснование.
6.10. Скидки и промокоды возврату или обмену не подлежат.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.
7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.6. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.7. В случае выявления неправомерных действий со стороны Покупателя, в том числе попыток выявления и эксплуатации уязвимостей в аппаратных средствах или программном коде Сайта Продавца, а также целенаправленном нарушении условий проведения акций Продавца. Продавец вправе заблокировать учетную запись покупателя, аннулировать заказы, исключить из участников акции, отменить все преимущества акции и потребовать с Покупателя компенсацию причиненного ущерба. За свои действия Покупатель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.8. Оформляя заказ на Сайте или заполняя поля запроса на сайте и предоставляя ПДН, Пользователь соглашается с «Политикой ООО «Фреш Тойс» в области обработки и защиты персональных данных».
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Предоставление информации Покупателем:
8.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
8.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем по исполнению заказов;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителей в акциях, проводимых Продавцом;
• для рассылки рекламно-информационных сообщений об акциях, новых продуктах и других новостей Продавца, в том числе от партнеров Продавца.
8.2.2. Оформляя заказ, подписываясь на новостную и/или прочие рассылки, Пользователь соглашается с получением сообщений информационного и рекламного характера от Продавца и партнеров, направляемых на адрес электронной почты или телефон, указанные им при оформлении заказа, а так же посредством смс-сообщений и через службу Горячей линии Издателя, а также партнеров Продавца.
8.2.3 Оформляя заказ, подписываясь на новостную и/илипрочие рассылки, Пользователь соглашается на трансграничную передачу его персональных данных Fresh Toys LLC для проведения исследований, опросов и анализа.
8.2.4 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца или воспользовавшись функцией отписки от сообщений в самих сообщениях, или в личном кабинете
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет- магазине.
8.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Оформляя заказ на Сайте Пользователь дает согласие на трансграничную передачу его персональных данных Fresh Toys LLC для проведения исследований, опросов и анализа.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
9.3 Список действующих и прошедших акций представлен на Сайте на странице Акции.
9.4. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться по телефону 8 495 966-18-70, либо заполнив форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
